1. 国航退票政策概述
随着全球疫情的持续影响，许多旅客因行程变化而需要办理退票。中国航空（国航）作为我国的主要航空运营商，为旅客提供了便捷的退票服务。以下是国航的退票政策概述：
- 适用范围：适用于所有受疫情影响而无法按照原定计划乘坐国航航班的旅客。
- 退票时效：根据机票的不同类型，退票时效可能会有所不同。通常，旅客可在航班起飞前或起飞后的一定时间内办理退票。
2. 国航退票办理流程
以下是国航退票的具体办理流程：
2.1 线上退票
- 登录国航官方网站或手机APP：使用您的账户信息登录国航官方网站或下载国航手机APP。
- 查找订单：在个人中心或订单页面查找需要退票的机票订单。
- 申请退票：选择相应的订单，按照提示进行退票操作。
- 退款确认：完成退票申请后，系统会提示退款确认，请按照提示操作。
2.2 线下退票
- 前往机场售票柜台：携带有效身份证件和机票前往国航机场售票柜台。
- 填写退票申请：工作人员会为您填写退票申请表。
- 退款确认：完成申请后，工作人员会为您办理退款手续。
3. 常见问题解答
3.1 退票费用是多少？
国航退票费用根据机票类型、舱位、退票时间等因素有所不同。通常，经济舱的退票费用约为票价的10%-30%。具体费用请以购买时所选的退票政策为准。
3.2 退票后多久能收到退款？
退款通常在办理退票后的一周内到账。具体到账时间取决于支付方式以及银行的处理时间。
3.3 受疫情影响，机票已经作废，可以申请全额退款吗？
根据国航的政策，受疫情影响无法按计划出行的旅客，可按照正常退票流程办理，且大多数情况下可享受全额退款。
4. 总结
通过以上攻略，相信您已经对国航疫情退票有了清晰的了解。在办理退票过程中，如遇到任何问题，可随时联系国航客服，他们将竭诚为您解答和提供帮助。希望您旅途愉快，平安出行！