国航延误，退票流程详解，轻松应对航班变动困扰

在旅途中，航班延误或取消是让人头疼的问题。作为国内领先的航空公司，国航为旅客提供了便捷的退票服务。本文将详细介绍国航延误时的退票流程，帮助您轻松应对航班变动带来的困扰。

一、了解航班延误

航班延误是指航班在起飞时间后，未能按时起飞的情况。根据民航局规定，航班延误分为三个等级：

1. 轻微延误：起飞时间延误30分钟以内。
2. 中度延误：起飞时间延误30分钟至2小时。
3. 严重延误：起飞时间延误超过2小时。

二、国航退票政策

国航对延误或取消的航班提供了灵活的退票政策，具体如下：

1. 自愿退票：旅客可在航班起飞前或起飞后自愿退票。
2. 非自愿退票：因天气、机械故障等原因导致航班延误或取消，旅客可申请非自愿退票。
3. 退票手续费：根据不同舱位和退票时间，手续费可能会有所不同。

三、国航退票流程

1. 航班起飞前

1. 通过国航官网或APP：登录国航官网或APP，进入“我的订单”页面，选择相应航班，点击“退票”按钮。
2. 联系客服：如无法在线退票，可拨打国航客服电话（95583）咨询。
3. 前往机场：携带身份证、机票，前往机场柜台办理退票。

2. 航班起飞后

1. 通过国航官网或APP：同航班起飞前操作。
2. 联系客服：如无法在线退票，可拨打国航客服电话（95583）咨询。
3. 前往机场：携带身份证、机票，前往机场柜台办理退票。

四、注意事项

1. 退票时间：航班起飞前2小时至起飞后24小时内，均可办理退票。
2. 退票金额：退票金额将退还至原支付账户。
3. 退票手续费：根据不同舱位和退票时间，手续费可能会有所不同。

五、总结

面对航班延误，了解国航退票流程至关重要。通过本文的介绍，相信您已经掌握了如何在国航办理退票。在出行前，请密切关注航班动态，确保行程顺利。祝您旅途愉快！