在旅行计划中，机票退改签是一个不得不考虑的问题。本文将为您详细介绍中国国航的机票退改签政策，帮助您在遇到突发情况时，能够顺利处理退票手续，避免不必要的经济损失。
一、国航退票政策概览
1. 退票时间限制
国航规定，机票在起飞前一定时间内可进行退票。具体时间限制如下：
- 航班起飞前2小时（不含）以内，机票不可退票。
- 航班起飞前2小时（含）至起飞前4小时，收取票面价的5%作为退票手续费。
- 航班起飞前4小时至起飞前24小时，收取票面价的10%作为退票手续费。
- 航班起飞前24小时至起飞前48小时，收取票面价的15%作为退票手续费。
- 航班起飞前48小时至起飞前72小时，收取票面价的20%作为退票手续费。
- 航班起飞前72小时以上，收取票面价的30%作为退票手续费。
2. 退票金额
退票金额为票面价减去相应比例的手续费。例如，一张1000元的机票，在起飞前48小时退票，需扣除票面价的20%，即退票金额为800元。
二、退票流程
1. 线上退票
- 登录国航官方网站或手机APP。
- 点击“退票”按钮，输入退票信息。
- 根据提示，完成支付手续费。
- 退票成功后，系统将退还相应的金额到原支付账户。
2. 线下退票
- 前往国航售票柜台。
- 出示身份证、机票等证件。
- 填写退票申请表。
- 退还机票款。
三、改签政策
1. 改签时间限制
国航规定，机票在起飞前一定时间内可进行改签。具体时间限制如下：
- 航班起飞前2小时（不含）以内，机票不可改签。
- 航班起飞前2小时（含）至起飞前4小时，收取票面价的5%作为改签手续费。
- 航班起飞前4小时至起飞前24小时，收取票面价的10%作为改签手续费。
- 航班起飞前24小时至起飞前48小时，收取票面价的15%作为改签手续费。
- 航班起飞前48小时至起飞前72小时，收取票面价的20%作为改签手续费。
- 航班起飞前72小时以上，收取票面价的30%作为改签手续费。
2. 改签流程
- 线上：登录国航官方网站或手机APP，按照改签流程操作。
- 线下：前往国航售票柜台，按照改签流程操作。
四、总结
了解国航的退改签政策，有助于您在旅行中应对突发情况。在购票时，建议您仔细阅读相关政策，以便在需要退改签时，能够快速、便捷地处理相关事宜。祝您旅途愉快！