在旅途中，航班延误是让人头疼的问题之一。桂林航空作为国内知名的航空公司，其延误退改签政策也是许多旅客关注的焦点。本文将为您详细介绍桂林航空的延误退改签政策，帮助您在航班延误时能够轻松应对。
一、桂林航空延误退改签政策概述
桂林航空延误退改签政策主要包括以下几个方面：
- 航班延误定义：航班延误是指航班起飞时间与计划起飞时间相比，晚于计划起飞时间2小时（含）以上。
- 退票政策：旅客在航班延误时，可根据自身情况选择退票或改签。
- 改签政策：旅客在航班延误时，可在原航班起飞前或起飞后的一定时间内进行改签。
二、桂林航空延误退票政策详解
1. 退票条件
旅客在航班延误时，符合以下条件可申请退票：
- 航班延误超过2小时；
- 旅客无法在延误后继续旅行；
- 旅客未使用或部分使用机票。
2. 退票流程
- 联系客服：旅客可通过拨打桂林航空客服电话或前往机场柜台联系客服。
- 提供信息：向客服提供机票信息、身份证号码等相关信息。
- 办理退票：客服核实信息后，为旅客办理退票手续。
3. 退票费用
- 全额退票：旅客在航班起飞前办理退票，可全额退票；
- 部分退票：旅客在航班起飞后办理退票，可退回部分票款。
三、桂林航空延误改签政策详解
1. 改签条件
旅客在航班延误时，符合以下条件可申请改签：
- 航班延误超过2小时；
- 旅客希望更改行程。
2. 改签流程
- 联系客服：旅客可通过拨打桂林航空客服电话或前往机场柜台联系客服。
- 提供信息：向客服提供机票信息、身份证号码等相关信息。
- 办理改签：客服核实信息后，为旅客办理改签手续。
3. 改签费用
- 免费改签：旅客在航班起飞前办理改签，可免费改签；
- 付费改签：旅客在航班起飞后办理改签，可能需要支付一定费用。
四、常见问题解答
1. 航班延误后，我可以改签其他航空公司的航班吗？
可以的，您可以在桂林航空客服的协助下，改签其他航空公司的航班。
2. 航班延误后，我可以要求赔偿吗？
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误超过4小时，旅客可要求航空公司提供免费餐食、住宿等服务。如需赔偿，需根据具体情况进行协商。
3. 航班延误后，我可以要求航空公司提供交通工具吗？
可以的，您可以在桂林航空客服的协助下，要求航空公司提供交通工具。
五、总结
了解桂林航空的延误退改签政策，有助于我们在航班延误时能够更好地应对。在出行前，建议您提前关注航班信息，确保行程顺利。祝您旅途愉快！