广州疫情来袭，火车票免费退改全攻略，助你安心出行无忧虑

随着广州疫情的出现，许多人的出行计划受到了影响。为了保障大家的健康和安全，火车票免费退改政策应运而生。本文将为你详细介绍火车票免费退改的全攻略，让你在疫情期间安心出行。

一、免费退票政策

1. 适用范围

目前，免费退票政策主要针对以下情况：

• 火车票在疫情高风险地区出发或到达的旅客；
• 火车票在疫情中风险地区出发或到达的旅客；
• 火车票在疫情低风险地区出发或到达的旅客，但需提供健康码绿码和近14天内的核酸检测阴性证明。

2. 退票流程

1. 登录12306官网或手机APP；
2. 选择“退票”功能；
3. 输入订单号和身份证号；
4. 确认退票信息，提交退票申请；
5. 系统自动审核，审核通过后，原路退回票款。

二、免费改签政策

1. 适用范围

免费改签政策主要针对以下情况：

• 火车票在疫情高风险地区出发或到达的旅客；
• 火车票在疫情中风险地区出发或到达的旅客；
• 火车票在疫情低风险地区出发或到达的旅客，但需提供健康码绿码和近14天内的核酸检测阴性证明。

2. 改签流程

1. 登录12306官网或手机APP；
2. 选择“改签”功能；
3. 输入订单号和身份证号；
4. 选择新的出发或到达城市、日期和车次；
5. 确认改签信息，提交改签申请；
6. 系统自动审核，审核通过后，原路退回票款。

三、注意事项

1. 免费退改票政策实施期间，请密切关注官方发布的最新消息，以免错过重要信息。
2. 在退改票过程中，请确保个人信息准确无误，以免影响退改票进度。
3. 如遇退票高峰期，请耐心等待，以免造成不必要的困扰。

四、出行安全提示

1. 出行前，请关注目的地的疫情风险等级，做好个人防护措施。
2. 佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，降低感染风险。
3. 如有发热、咳嗽等症状，请及时就医，并告知医生近期的旅行史。

希望本文能帮助你了解火车票免费退改全攻略，让你在疫情期间安心出行。祝大家一路平安！