随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的旅客选择乘坐高铁出行。为了更好地保障残疾人的出行权益，我国铁路部门出台了新的高铁退票规定，残疾人可以免费退改火车票。下面，就让我们一起来了解一下如何操作。
一、免费退改范围
根据最新规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾人，可以在以下情况下免费退改火车票：
- 因自身原因需要退票或改签的；
- 因不可抗力因素（如自然灾害、突发事件等）导致行程受阻，需要退票或改签的。
二、操作步骤
购票：首先，残疾人需要在正规渠道购票，如12306官网、手机客户端、火车站售票窗口等。
提供证明：在退改票时，需要出示中华人民共和国残疾人证原件。
退票：若需退票，可在12306官网、手机客户端或火车站售票窗口办理。具体操作如下：
官网/手机客户端：
- 登录12306账号；
- 进入“我的”-“订单”；
- 找到需要退票的订单，点击“退票”；
- 根据提示完成退票流程。
火车站售票窗口：
- 凭身份证和残疾人证到售票窗口；
- 告知工作人员需要退票；
- 工作人员核对信息后，办理退票手续。
改签：若需改签，可在12306官网、手机客户端或火车站售票窗口办理。具体操作如下：
官网/手机客户端：
- 登录12306账号；
- 进入“我的”-“订单”；
- 找到需要改签的订单，点击“改签”；
- 根据提示选择新的车次和时间，完成改签流程。
火车站售票窗口：
- 凭身份证和残疾人证到售票窗口；
- 告知工作人员需要改签；
- 工作人员核对信息后，办理改签手续。
三、注意事项
残疾人免费退改票仅限于本人使用，不得转让他人。
退票后，原车票失效，不可再次使用。
改签时，需在规定时间内完成，逾期作废。
通过以上介绍，相信大家对高铁退票新规有了更深入的了解。希望这些信息能帮助到有需要的残疾人朋友，让他们出行更加便利。