在我们的日常生活中，高铁出行已经成为了一种便捷的交通方式。然而，有时候因为种种原因，我们需要退票，这时候却发现手续费没有退还，让人感到十分烦恼。别担心，今天就来教你几招，让你轻松追回这笔费用！
了解高铁退票规则
首先，我们需要了解高铁退票的相关规则。根据中国铁路客户服务中心的规定，退票时，手续费会按照以下标准收取：
- 在开车前48小时（不含）以上退票的，收取票价5%的手续费；
- 在开车前48小时以内至开车前24小时退票的，收取票价10%的手续费；
- 在开车前24小时以内至开车时退票的，收取票价20%的手续费。
如果按照规定应该退还的手续费没有退还，那么我们可以采取以下措施：
1. 联系铁路客服
当你发现手续费没有退还时，第一时间应该联系铁路客服。可以通过以下几种方式：
- 官方网站：登录12306官网，在“我的12306”页面中找到“在线客服”进行咨询；
- 官方APP：在12306手机APP中找到“客服中心”进行咨询；
- 客服电话：拨打12306客服电话（95105105）进行咨询。
在联系客服时，要说明你的购票信息、退票时间以及手续费未退还的情况。客服人员会根据你的情况为你处理。
2. 保存相关证据
在与客服沟通的过程中，一定要保存好相关的证据，如购票信息、退票记录、与客服的聊天记录等。这些证据在后续的维权过程中可能会用到。
3. 申请退款
如果客服无法解决你的问题，你可以向铁路客运站或者铁路局提出退款申请。在申请退款时，需要提供以下材料：
- 退款申请表；
- 购票信息、退票记录、与客服的聊天记录等相关证据；
- 身份证复印件。
铁路客运站或者铁路局在收到退款申请后，会进行审核，并在审核通过后退还手续费。
4. 法律途径
如果以上方法都无法解决问题，你可以选择通过法律途径进行维权。可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。
总结
总之，当你发现高铁退票手续费没有退还时，不要慌张，按照上述方法进行维权。在这个过程中，保持耐心和冷静，相信问题最终会得到解决。希望这些建议能帮助你顺利追回手续费！