在繁忙的出行生活中，有时候我们可能因为各种原因需要退掉已经购买的高铁票。那么，在哪些情况下可以退票？退票流程又是怎样的呢？下面，我们就来详细了解一下。
一、哪些情况可以退票？
旅客原因：
- 旅客因自身原因需要退票，如行程变更、临时有事等。
- 旅客在开车前不足30分钟退票，车站工作人员会收取20%退票费。
非旅客原因：
- 高铁因故停运，旅客可全额退票。
- 旅客所乘坐的高铁晚点超过30分钟，旅客可全额退票。
- 旅客因故无法按时乘车，如身份证丢失、被查获等，可全额退票。
二、退票流程详解
线上退票：
- 旅客可通过12306官网、手机APP、微信公众号等线上渠道进行退票。
- 退票时，需输入购票时的身份证号码和订单号。
- 线上退票成功后，系统会自动退还票款至原支付账户。
线下退票：
- 旅客可前往火车站售票窗口进行退票。
- 退票时，需出示身份证和车票。
- 窗口工作人员会收取一定比例的退票手续费。
三、退票费用
线上退票：
- 退票时，系统会自动扣除20%的退票手续费。
- 若旅客在开车前不足30分钟退票，手续费为票价的5%。
线下退票：
- 窗口工作人员会收取一定比例的退票手续费，具体费用以火车站规定为准。
四、注意事项
退票时间：
- 旅客可在开车前任意时间退票，但需注意退票手续费。
- 开车后，旅客无法退票。
退票方式：
- 旅客可根据自身需求选择线上或线下退票。
退款时间：
- 线上退票成功后，退款时间一般为2-3个工作日。
- 线下退票成功后，退款时间一般为1-2个工作日。
通过以上介绍，相信大家对高铁退票的相关情况有了更清晰的了解。在出行过程中，如遇特殊情况需要退票，希望这份攻略能帮助到您。