高铁退票攻略：疫情期间，如何快速无忧退票？详细解析政策与操作步骤

在疫情期间，由于出行限制和健康安全考虑，许多旅客可能需要退票。对于高铁退票，了解相关政策与操作步骤至关重要。以下将为您详细解析如何在疫情期间快速无忧地退票。

高铁退票政策

1. 免费退票政策

根据中国铁路总公司发布的政策，以下情况可免费退票：

• 因疫情防控需要，政府或铁路部门要求旅客退票的；
• 因本人健康原因，无法按时出行的；
• 因工作原因，需调整出行计划的；
• 因其他特殊原因，无法按时出行的。

2. 退票费用

对于非免费退票，旅客需支付一定的退票费用。具体费用如下：

• 退票时，退票手续费为票价的5%；
• 退票时，如已打印车票，还需支付2元/张的票面打印费。

高铁退票操作步骤

1. 线上退票

（1）手机APP退票

1. 打开“中国铁路”APP；
2. 进入“我的”页面，点击“订单”；
3. 选择需要退票的订单，点击“退票”；
4. 根据提示，填写相关信息，确认退票。

（2）网站退票

1. 登录12306官方网站；
2. 进入“订单查询”页面；
3. 选择需要退票的订单，点击“退票”；
4. 根据提示，填写相关信息，确认退票。

2. 线下退票

（1）火车站退票

1. 前往火车站售票窗口；
2. 凭身份证和车票，向售票员说明退票原因；
3. 售票员审核通过后，办理退票手续。

（2）代售点退票

1. 前往铁路代售点；
2. 凭身份证和车票，向代售点工作人员说明退票原因；
3. 工作人员审核通过后，办理退票手续。

疫情期间退票注意事项

1. 退票前，请务必确认符合免费退票政策或了解退票费用；
2. 选择合适的退票方式，线上退票更便捷；
3. 退票时，请提供真实有效的信息；
4. 如有疑问，可拨打铁路客服电话12306咨询。

通过以上攻略，相信您已经对疫情期间高铁退票有了更清晰的了解。在出行过程中，注意个人防护，祝您旅途愉快！