在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退掉已经购买的高铁票。退票虽然是一件常见的事情，但很多人对于如何快速简便地完成退票流程以及如何找回购票余额并不十分清楚。下面，我将为大家详细讲解高铁退票的攻略，让你轻松应对退票和找回余额的问题。
一、高铁退票流程
1. 线上退票
（1）官网退票
- 访问中国铁路客户服务中心官方网站（12306.cn）。
- 登录个人账户，找到“我的行程”或“订单查询”功能。
- 选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
- 根据提示，填写退票原因、选择退款方式等信息。
- 确认信息无误后，提交退票申请。
（2）手机APP退票
- 下载并安装12306手机APP。
- 登录个人账户，进入“订单”页面。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
- 按照提示完成退票操作。
2. 线下退票
- 前往火车站售票窗口。
- 向工作人员出示身份证和车票。
- 填写退票单，说明退票原因。
- 交还车票和身份证。
- 工作人员会退还票款。
二、找回购票余额
1. 线上找回
（1）官网找回
- 登录12306官方网站，进入“我的12306”页面。
- 在“账户余额”一栏，可以查看购票余额。
（2）手机APP找回
- 打开12306手机APP，进入“我的”页面。
- 在“账户余额”一栏，可以查看购票余额。
2. 线下找回
- 前往火车站售票窗口，向工作人员咨询购票余额。
- 工作人员会告知你的购票余额。
三、注意事项
- 退票时，请确保车票未被使用，否则将无法退票。
- 退票后，退款可能会在1-3个工作日内到账。
- 购票余额可以用于购买火车票、动车票、高铁票等。
- 如有疑问，请及时联系12306客服。
通过以上攻略，相信大家已经掌握了高铁退票和找回购票余额的方法。在出行过程中，遇到退票问题不必再担心，轻松应对即可。祝大家旅途愉快！