高铁退票不再收手续费，旅客出行更方便！带你了解新规和操作步骤

随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择高铁作为出行工具。为了进一步方便旅客出行，提高服务质量，我国铁路部门近日出台了一项新规：高铁退票不再收取手续费。这项新规的出台，无疑为旅客带来了实实在在的便利。下面，就让我们一起了解一下这项新规的具体内容和操作步骤。

新规内容

1. 退票范围：适用于所有已购车票的旅客，包括动车、高铁、城际列车等。
2. 退票时间：旅客在开车前15天（不含）以上退票，不收取手续费；开车前15天（含）以内至开车前48小时退票，收取票价5%的手续费；开车前48小时以内至开车前24小时退票，收取票价10%的手续费；开车前24小时以内至开车前，收取票价20%的手续费。
3. 退票方式：旅客可以通过12306官方网站、手机APP、车站售票窗口、自动售票机等多种方式进行退票。

操作步骤

通过12306官方网站退票

1. 登录12306官方网站，点击“我的12306”。
2. 在“订单查询”模块，选择“已购车票”。
3. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 根据提示，选择退票原因、支付方式等信息，提交退票申请。
5. 系统会自动计算退票手续费，并提示支付。
6. 支付成功后，订单状态变为“已退票”。

通过12306手机APP退票

1. 打开12306手机APP，点击“我的”。
2. 在“订单”模块，选择“已购车票”。
3. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 根据提示，选择退票原因、支付方式等信息，提交退票申请。
5. 系统会自动计算退票手续费，并提示支付。
6. 支付成功后，订单状态变为“已退票”。

通过车站售票窗口退票

1. 前往车站售票窗口，向工作人员出示需要退票的订单信息。
2. 工作人员会根据订单信息，为您办理退票手续。
3. 退票成功后，您将收到退款。

通过自动售票机退票

1. 找到车站内的自动售票机。
2. 选择“退票”功能。
3. 输入订单信息，确认退票。
4. 自动售票机会打印退票凭证，并退还票款。

总结

高铁退票不再收取手续费，为旅客出行提供了更多便利。旅客可以根据自己的需求，选择合适的退票方式。希望本文能够帮助到您，祝您出行愉快！