当您或您的同行旅客在乘坐高铁时不幸检测出阳性，根据当前疫情防控政策，您需要按照以下步骤进行退票：
1. 确认阳性情况
首先，请确保您或同行旅客的核酸检测结果为阳性。在得到官方确认后，立即准备退票。
2. 联系铁路客服
操作步骤：
- 拨打铁路客服电话12306。
- 选择“人工服务”。
- 与客服人员说明您的退票需求，并提供您的订单信息（如订单号、乘车人姓名等）。
3. 提供阳性证明
向客服人员提供以下证明材料：
- 核酸检测阳性报告单。
- 如有相关医疗机构的诊断证明，也请一并提供。
4. 核实信息并提交退票申请
客服人员会对您提供的信息进行核实，确认无误后，您将提交退票申请。
注意事项：
- 确保提供的个人信息准确无误，以免影响退票流程。
- 退票时，请遵循客服人员的指引，耐心等待审核。
5. 等待审核
铁路客服会在收到您的退票申请后，进行审核。通常情况下，审核时间为24小时内。
6. 审核通过后处理
审核通过后，您可以选择以下任一方式处理退票款项：
a. 原路退回
- 退回原支付渠道，如原银行卡、支付宝、微信支付等。
- 退回时间一般为2-3个工作日。
b. 转账至指定账户
- 若您需要将退票款项转入指定账户，请在提交退票申请时说明。
- 请确保指定账户信息准确无误。
7. 收到退款通知
在退款处理完成后，您会收到退款通知。请及时查看您的支付账户，确认退款到账。
8. 关注后续政策
由于疫情形势多变，退票政策可能会有所调整。请密切关注铁路部门发布的最新消息，以便及时了解相关政策。
总结
面对阳性情况，及时退票是保障自身和他人健康的重要措施。在办理退票过程中，请按照以上步骤操作，确保退票流程顺利。同时，也要关注疫情防控政策，做好个人防护，共同抗击疫情。