在旅途中，由于各种原因，我们可能会遇到需要退票的情况。特别是对于20人以上的团队，由于人数众多，退票流程相对复杂。本文将为大家详细讲解高铁动车20人团票退票的攻略，帮助大家快速解决退票难题。
一、了解退票政策
在正式退票之前，首先需要了解铁路部门的退票政策。根据中国铁路总公司规定，高铁动车20人团票退票政策如下：
- 退票需在开车前办理。
- 开车后至开车前2小时内退票，收取票价5%的手续费。
- 开车前2小时至开车前退票，收取票价10%的手续费。
- 开车前退票，收取票价20%的手续费。
二、退票方式
目前，高铁动车20人团票退票主要有以下几种方式：
- 火车站窗口：携带团票和身份证件，到火车站售票窗口办理退票手续。
- 12306官网：登录12306官网，按照操作提示进行退票。
- 12306手机客户端：下载12306手机客户端，按照操作提示进行退票。
- 电话订票：拨打12306客服电话，按照客服人员的指引进行退票。
三、退票步骤
以下是20人团票退票的具体步骤：
- 选择退票方式：根据个人喜好，选择上述任意一种退票方式。
- 输入团票信息：按照系统提示输入团票信息，包括车次、座位号、乘客姓名等。
- 确认退票信息：核对退票信息无误后，确认退票。
- 支付手续费：根据退票政策，支付相应的手续费。
- 完成退票：系统提示退票成功后，即可完成退票。
四、注意事项
- 提前办理：为了避免排队等候，建议提前办理退票手续。
- 核对信息：在办理退票过程中，务必仔细核对信息，确保准确无误。
- 手续费：根据退票政策，支付相应的手续费。
- 退款时间：退票成功后，退款通常会在3个工作日内原路退回。
五、常见问题解答
问：开车后能否退票？ 答：开车后，根据退票政策，不再受理退票业务。
问：退票时能否更改乘客信息？ 答：退票时不能更改乘客信息，只能退回原票。
问：退票后能否再次购买？ 答：退票后，可根据需要再次购买车票。
总之，掌握高铁动车20人团票退票攻略，可以帮助我们在遇到退票问题时快速解决。希望本文对大家有所帮助。