在高铁调图后，旅客可能会因为各种原因需要退票。为了帮助大家更好地了解高铁退票流程，以下将详细解答高铁退票的相关问题。
一、高铁退票流程
线上退票：
- 手机APP：通过中国铁路12306官方APP进行退票，操作简单快捷。登录后，选择“我的”-“订单”-“已购订单”，找到需要退票的订单，点击“退票”即可。
- 官方网站：登录中国铁路官方网站，进入“我的12306”-“订单查询”-“已购订单”，选择需要退票的订单，按照提示进行操作。
线下退票：
- 火车站：携带身份证和车票到火车站售票窗口办理退票手续。
- 代售点：通过购票代售点进行退票，需要提供身份证和车票。
二、退票费用
- 全额退票：在开车前48小时（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时以内至开车前30分钟退票，收取5%退票费；开车前30分钟至开车前不足30分钟退票，收取20%退票费；开车后，不办理退票。
- 部分退票：仅退部分车票，按照实际退票金额收取退票费。
三、常见问题解答
1. 退票后，如何查询退款？
- 线上退票：退款会在原支付渠道原路返回，一般会在24小时内到账。
- 线下退票：退款会在3个工作日内到账。
2. 退票后，车票上的座位还能使用吗？
- 退票后，车票上的座位可以重新购票使用。
3. 退票后，可以改签吗？
- 退票后，可以在开车前30分钟内进行改签，但改签后的车票不能再次退票。
4. 退票时，需要提供哪些证件？
- 线上退票：需要身份证信息。
- 线下退票：需要身份证和车票。
5. 退票后，如何查询退款记录？
- 手机APP：登录12306官方APP，进入“我的”-“订单”-“退款记录”查询。
- 官方网站：登录中国铁路官方网站，进入“我的12306”-“订单查询”-“退款记录”查询。
四、注意事项
- 退票时，请务必携带好身份证和车票。
- 退票时间有限制，请提前做好准备。
- 退票费用按照规定收取，请知悉。
希望以上内容能帮助大家更好地了解高铁退票流程及常见问题。如有其他疑问，请随时咨询铁路客服。