一、了解高铁退票政策
在开始退票之前，首先要了解我国高铁退票的相关政策。根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在购票后因故不能按期乘车，可在开车前办理退票手续。以下是高铁退票的基本规则：
- 开车前48小时以上：退还全额票款。
- 开车前48小时以内至15天：收取5%退票费。
- 开车前15天以内至2小时：收取10%退票费。
- 开车前2小时以内：收取20%退票费。
- 开车后：不办理退票。
需要注意的是，不同铁路局和线路的退票政策可能有所不同，具体退票费用以实际为准。
二、两人同行退票流程
1. 携带证件
在办理退票前，两人需携带身份证和车票，确保信息准确无误。
2. 前往车站售票窗口
前往车站售票窗口，向工作人员说明退票原因，并出示相关证件。
3. 办理退票手续
工作人员会核实车票信息，并收取相应退票费用。退票成功后，旅客需妥善保管好退票凭证。
4. 网上退票
若无法前往车站，两人可尝试通过12306官方网站或手机APP进行网上退票。具体操作如下：
- 登录12306官方网站或手机APP。
- 选择“我的12306”。
- 进入“订单”页面，找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，按照提示操作。
5. 注意事项
- 退票时间：网上退票截止时间为开车前30分钟，车站售票窗口退票截止时间为开车前2小时。
- 手续费：网上退票手续费为票款金额的2%，车站售票窗口退票手续费为票款金额的1%。
- 改签：若退票后仍有出行需求，两人可尝试改签，改签手续费为票款金额的5%。
三、高效退票技巧
- 提前准备：在出行前，了解高铁退票政策，确保退票流程顺利进行。
- 选择合适的时间：尽量在开车前48小时以上办理退票，以减少退票费用。
- 网上退票：若条件允许，可选择网上退票，节省时间和精力。
- 多人同行：若多人同行，可同时办理退票，提高退票效率。
总之，在高铁出行遇变故时，两人同行可通过以上方法高效退票。希望本文对您有所帮助！