在面对甘肃疫情突发的情况，老年旅行团的团员们可能会面临行程变更或取消的问题。以下是一些详细的步骤和建议，帮助老年旅行团顺利退票并保障自身权益：
1. 疫情响应与通知
主题句： 一旦得知疫情突发，旅行团应立即关注官方公告，并及时获得相关信息。
- 关注官方信息： 通过官方渠道了解疫情的最新动态和旅游部门的指导意见。
- 通知团员： 立即通知团员关于疫情的情况，说明可能对行程造成的影响。
2. 检查合同条款
主题句： 了解旅行合同中的退票条款，是保障权益的关键步骤。
- 仔细阅读合同： 查看合同中关于退票、改签、赔偿的具体条款。
- 保留合同副本： 将合同条款截图或打印出来，以便后续使用。
3. 联系旅行社
主题句： 及时与旅行社沟通，是顺利退票的关键环节。
- 拨打客服电话： 通过旅行社的客服电话或在线客服进行咨询。
- 提供相关信息： 向旅行社提供合同编号、团员姓名、联系方式等详细信息。
4. 退票流程
主题句： 了解退票的具体流程，有助于避免不必要的麻烦。
- 提交退票申请： 按照旅行社的要求提交退票申请。
- 支付退票费用： 根据合同条款，可能需要支付一定的退票费用。
- 等待退款： 旅行社审核通过后，根据支付方式等待退款到账。
5. 权益保障
主题句： 在退票过程中，要确保自身权益不受侵害。
- 保留沟通记录： 与旅行社的沟通记录（电话录音、短信、邮件等）作为凭证。
- 寻求法律援助： 如果遇到退票纠纷，可以寻求法律援助。
6. 老年团员关怀
主题句： 在退票过程中，特别关注老年团员的心理和身体状态。
- 心理支持： 为老年团员提供心理支持，帮助他们应对疫情带来的焦虑和压力。
- 健康监测： 关注老年团员的健康状况，必要时提供医疗建议。
7. 未来规划
主题句： 退票后，重新规划未来的旅行计划。
- 重新选择目的地： 根据疫情发展和团员意愿，重新选择旅行目的地。
- 购买旅行保险： 在重新规划旅行时，购买旅行保险以保障团员权益。
通过以上步骤，老年旅行团可以在疫情突发时顺利退票，并保障自身权益。在此过程中，保持耐心和冷静，遵循官方指导，合理应对，是成功退票的关键。