在旅途中，飞机延误是让人头疼的问题之一。面对国航延误航班，如何正确退票成为许多旅客关心的问题。本文将详细解析国航延误航班退票流程，并解答一些常见问题，希望能帮助到有需要的旅客。
一、国航延误航班退票政策
1. 退票条件
- 航班延误：根据民航局规定，航班延误超过2小时，旅客可以选择退票或改签。
- 特殊情况：如旅客因紧急事务、健康原因等特殊原因无法继续旅行，也可以申请退票。
2. 退票手续费
- 经济舱：一般情况下，退票手续费为机票票面价的5%。
- 公务舱/头等舱：退票手续费为机票票面价的10%。
二、国航延误航班退票流程
1. 在线退票
- 登录国航官网：进入“旅客服务”板块，选择“退票”服务。
- 选择航班：输入您的航班信息，确认航班延误情况。
- 提交申请：按照提示填写个人信息，提交退票申请。
2. 线下退票
- 前往机场：携带身份证、机票等证件，前往国航柜台。
- 办理退票：向柜台工作人员说明情况，办理退票手续。
三、常见问题解答
1. 延误航班退票后，原机票作废吗？
答：是的，延误航班退票后，原机票作废。
2. 退票成功后，退款多久到账？
答：一般情况下，退票成功后，退款会在3-5个工作日内到账。
3. 延误航班退票，是否可以改签？
答：可以。在办理退票的同时，可以选择改签至其他航班。
4. 延误航班退票，可以全额退款吗？
答：根据退票政策，一般情况下，退票手续费为机票票面价的5%或10%，剩余部分可以全额退款。
四、总结
面对国航延误航班，了解退票流程和常见问题解答，可以帮助旅客更好地维护自身权益。希望本文能为您提供帮助，祝您旅途愉快！