在繁忙的航空出行中，飞机延误是旅客们时常会遇到的问题。而随之而来的退票问题，也常常让旅客感到困惑。随着航空业的不断发展，退票政策也在不断更新。以下是一些关于飞机延误和退票的新规定，你一定要了解。
一、飞机延误的定义
首先，我们需要明确什么是飞机延误。根据民航局的规定，飞机延误是指航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时（含）以上，或者航班取消的情况。
二、新规下的退票政策
1. 飞机延误时的退票
当航班因航空公司原因延误时，旅客有权要求全额退票。以下是一些具体情况：
- 延误时间在2小时以内：旅客可以选择改签或全额退票。
- 延误时间在2-4小时：旅客可以选择改签或全额退票，航空公司应提供免费餐食和住宿。
- 延误时间在4小时以上：旅客有权要求全额退票，并可获得赔偿。
2. 飞机取消时的退票
当航班因航空公司原因取消时，旅客有权要求全额退票，并可获得赔偿。以下是一些具体情况：
- 航班取消前，旅客已支付全部费用：旅客有权要求全额退票。
- 航班取消后，旅客尚未登机：旅客有权要求全额退票。
- 航班取消后，旅客已登机但未起飞：旅客有权要求全额退票。
3. 飞机延误或取消时的赔偿
根据民航局的规定，当航班延误或取消时，旅客有权要求赔偿。赔偿金额根据延误或取消的具体情况而定，一般在100-200元人民币之间。
三、如何申请退票
1. 线上申请
旅客可以通过航空公司官网、手机APP或第三方购票平台在线申请退票。
2. 线下申请
旅客也可以前往航空公司售票处或机场柜台申请退票。
四、注意事项
1. 退票手续费
根据航空公司规定，退票可能需要支付一定手续费。具体费用请咨询航空公司。
2. 退票时限
部分航空公司对退票时限有规定，请提前了解相关政策。
3. 赔偿申请
如需申请赔偿，请保留好相关证据，如航班延误或取消通知、登机牌等。
总之，了解飞机延误和退票的新规，有助于旅客在遇到此类问题时能够更好地维护自己的权益。希望以上信息能对你有所帮助。