在我国，飞机延误是旅客出行中常见的问题之一。面对飞机延误，不少旅客都会选择退票或改签。那么，飞机延误退票时，是全额退款还是部分退？今天，我们就来详细了解退票规则，帮助你保障自己的权益。
一、退票原则
根据我国《民用航空旅客、行李国内运输规则》和《民用航空旅客、行李国际运输规则》，退票应当遵循以下原则：
- 自愿退票：旅客因自身原因（如因病、出差等）提出退票申请。
- 不可抗力退票：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致航班延误、取消，旅客可以申请退票。
- 航班延误退票：因航空公司原因导致航班延误，旅客可以选择全额退款或部分退。
二、全额退款
在以下情况下，旅客可以申请全额退款：
- 航班取消：因航空公司原因导致航班取消，旅客可以选择全额退款。
- 航班延误：航班延误超过3小时，且航空公司无法安排旅客乘坐后续航班，旅客可以选择全额退款。
三、部分退票
在以下情况下，旅客可以选择部分退票：
- 航班延误：航班延误时间未达到3小时，旅客可以选择部分退票。
- 自愿退票：旅客因自身原因（如因病、出差等）提出退票申请。
四、退票流程
- 电话申请：旅客可以拨打航空公司客服电话，咨询退票事宜，并按照客服人员指引进行操作。
- 网上申请：部分航空公司提供网上退票服务，旅客可登录航空公司官网或手机APP进行退票。
- 柜台退票：旅客也可前往机场航空售票柜台进行退票。
五、注意事项
- 退票时间：航班起飞前24小时至航班起飞前2小时，旅客可以选择全额退款；航班起飞前2小时至航班起飞，旅客可以选择部分退票。
- 退票费用：航空公司会根据具体情况收取退票手续费，具体费用以航空公司规定为准。
- 退票证明：退票后，航空公司会向旅客出具退票证明，作为报销凭证。
总结
了解飞机延误退票规则，有助于旅客在遇到航班延误时，更好地维护自身权益。在面对全额退款还是部分退票时，旅客可根据自身情况和航空公司规定进行选择。同时，掌握退票流程和注意事项，有助于旅客顺利办理退票手续。