当我们在期待已久的旅行中遇到飞机延误的情况时，退票和改签成了不得不面对的问题。本文将为你详细介绍飞机延误时的退票政策，帮助你轻松应对延误退改。
一、飞机延误的定义
首先，我们需要明确什么是飞机延误。根据民航局的规定，航班延误是指航班在起飞后未能在预计起飞时间后45分钟内起飞的情况。
二、飞机延误的退票政策
1. 航空公司责任
当航班延误时，航空公司有责任为乘客提供相应的服务。以下是一些常见的退票政策：
（1）自愿退票
乘客可以自愿选择退票，航空公司通常会退还机票的全部费用或按照航空公司规定进行部分退款。
（2）非自愿退票
如果航班延误是由于航空公司原因造成的，如机械故障、天气原因等，乘客可以要求非自愿退票。在这种情况下，航空公司应全额退还机票费用。
2. 退票手续
（1）电话退票
乘客可以通过航空公司客服电话进行退票，客服人员会指导你完成退票手续。
（2）柜台退票
乘客可以前往机场航空公司的柜台进行退票，柜台工作人员会帮你办理退票手续。
（3）在线退票
部分航空公司提供在线退票服务，乘客可以通过航空公司官网或APP进行操作。
3. 退票费用
（1）自愿退票
自愿退票通常不收取额外费用，但部分航空公司可能会收取一定的手续费。
（2）非自愿退票
非自愿退票一般不收取手续费，但具体情况需以航空公司规定为准。
三、改签政策
如果不想退票，可以选择改签。以下是一些改签政策：
1. 改签时间
（1）航班延误
航班延误时，航空公司通常会提供免费改签服务，乘客可以在一定时间内改签其他航班。
（2）非航班延误
非航班延误情况下，改签可能需要支付额外费用。
2. 改签手续
（1）电话改签
乘客可以通过航空公司客服电话进行改签，客服人员会指导你完成改签手续。
（2）柜台改签
乘客可以前往机场航空公司的柜台进行改签，柜台工作人员会帮你办理改签手续。
（3）在线改签
部分航空公司提供在线改签服务，乘客可以通过航空公司官网或APP进行操作。
四、注意事项
退票和改签政策可能会因航空公司和航班类型而有所不同，请以航空公司规定为准。
在办理退票或改签手续时，请携带好相关证件，如身份证、机票等。
如有疑问，请及时联系航空公司客服。
希望本文能帮助你更好地了解飞机延误时的退票和改签政策，让你在遇到延误时能够从容应对。祝您旅途愉快！