一、了解东航延误通知机制
首先，我们需要知道东航在飞机延误时的通知机制。通常情况下，东航会在航班延误前通过短信、电话或官方网站等方式提前通知乘客。以下是一些常见的通知方式：
- 短信通知：东航会将延误信息通过短信发送给乘客，包括延误原因、预计起飞时间等。
- 电话通知：对于重要客户或特殊情况，东航可能会通过电话进行一对一的通知。
- 官方网站：乘客也可以通过东航官方网站查询航班动态，了解延误信息。
二、东航退改签政策详解
当航班延误时，乘客可以根据东航的退改签政策进行相应的操作。以下是一些关键点：
1. 退票政策
- 非自愿退票：如果航班延误导致乘客无法按时出行，可以申请非自愿退票。退票手续费根据机票价格和购票渠道有所不同。
- 自愿退票：如果乘客因个人原因需要退票，可以申请自愿退票，但通常需要支付一定的手续费。
2. 改签政策
- 免费改签：部分机票支持免费改签，具体政策根据机票类型和购票渠道而定。
- 改签手续费：如果机票不支持免费改签，改签时需要支付一定的手续费。
三、如何操作退改签
1. 线上操作
- 东航官网：登录东航官网，进入“我的订单”页面，选择相应的机票进行退改签操作。
- 手机APP：下载东航手机APP，按照提示进行退改签。
2. 线下操作
- 机场柜台：前往机场东航柜台，向工作人员说明情况，办理退改签手续。
- 旅行社：如果通过旅行社购票，可以联系旅行社进行退改签。
四、应对延误的小贴士
1. 保持冷静
面对航班延误，保持冷静非常重要。情绪激动不仅无法解决问题，还可能影响周围人的情绪。
2. 了解延误原因
了解延误原因有助于乘客更好地应对。可以关注东航官方发布的延误信息，了解延误原因和预计起飞时间。
3. 利用延误时间
在等待过程中，可以利用时间进行休息、用餐或处理其他事务。
五、总结
面对航班延误，了解东航的退改签政策，掌握操作方法，并保持冷静，可以帮助乘客更好地应对。希望这份攻略能让你在出行时更加安心。