在讨论飞机失事后大量退票是否合法以及旅客权益如何保障的问题时，我们需要从多个角度来分析。
合法性分析
首先，我们得明确，飞机失事后大量退票在法律上通常是合法的。以下是几个关键点：
合同解除权：根据《中华人民共和国合同法》，在合同履行过程中，如果发生不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同。飞机失事属于不可抗力事件，旅客因此要求退票是合法的。
航空公司责任：根据《民用航空法》，航空公司对于因不可抗力导致的航班延误、取消或旅客人身伤亡，应承担相应的赔偿责任。退票是旅客索赔的一种方式。
消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买航空服务后，享有依法求偿的权利。在飞机失事等特殊情况下，旅客要求退票，是维护自身合法权益的体现。
旅客权益保障
在飞机失事后，旅客的权益保障主要包括以下几个方面：
信息透明：航空公司应向旅客及时、准确地提供航班取消或延误的原因、预计恢复时间等信息。
赔偿标准：根据《民用航空法》规定，航空公司应对因航班延误、取消等原因造成的旅客损失进行赔偿。赔偿标准包括但不限于食宿、交通等费用。
退票服务：航空公司应提供便捷的退票服务，确保旅客能够及时、顺利地退票。
心理疏导：对于因飞机失事而受到心理创伤的旅客，航空公司应提供心理疏导服务，帮助他们尽快走出阴影。
具体案例
以下是一个具体的案例，帮助大家更好地理解这一话题：
案例：某航空公司一架航班因机械故障延误，导致旅客滞留机场。在滞留期间，航空公司为旅客提供了免费餐饮、住宿等服务，并承诺对受影响的旅客进行赔偿。部分旅客因担心航班安全，要求退票。航空公司经核实，同意旅客退票，并按照规定进行赔偿。
总结
飞机失事后大量退票在法律上是合法的。旅客权益保障涉及信息透明、赔偿标准、退票服务和心理疏导等多个方面。航空公司有责任和义务保障旅客的合法权益，让旅客在遭遇突发事件时得到及时、有效的帮助。