飞机失事是一件令人悲痛的事情，对于受影响的乘客来说，了解如何退票以及可能获得的赔偿非常重要。以下是对这一问题的详细解析。
一、飞机失事退票流程
1. 联系航空公司
首先，乘客应立即联系航空公司。可以通过航空公司客服电话、官方网站或者机场柜台进行咨询。在联系时，需提供航班号、姓名、身份证号等信息。
2. 提交退票申请
根据航空公司的规定，乘客需提交退票申请。部分航空公司可能要求提供失事证明等相关文件。
3. 确认退票信息
航空公司收到退票申请后，会对乘客信息进行核对，确认退票无误。随后，航空公司会将退票金额退还至乘客的支付账户。
4. 注意退票费用
不同航空公司的退票政策不同，部分航空公司可能会收取一定的退票费用。具体费用以航空公司规定为准。
二、飞机失事赔偿标准
1. 赔偿范围
根据《民用航空法》规定，航空公司应对飞机失事造成的乘客人身伤亡和财产损失承担赔偿责任。
2. 赔偿标准
（1）人身伤亡赔偿
对于乘客的人身伤亡，航空公司应按照《民用航空法》的规定进行赔偿。赔偿金额包括医疗费、误工费、死亡赔偿金等。
（2）财产损失赔偿
对于乘客的财产损失，航空公司应按照实际损失进行赔偿。具体赔偿金额由航空公司与乘客协商确定。
3. 赔偿流程
（1）提交赔偿申请
乘客在收到赔偿通知后，需按照航空公司要求提交赔偿申请。申请时需提供相关证明材料，如医疗证明、财产损失证明等。
（2）协商赔偿金额
航空公司收到赔偿申请后，会与乘客进行协商，确定赔偿金额。
（3）支付赔偿金
赔偿金额确定后，航空公司会将赔偿金支付给乘客。
三、注意事项
1. 保留证据
在飞机失事事件中，乘客应妥善保管相关证据，如机票、失事证明、医疗证明等，以便在后续的退票和赔偿过程中使用。
2. 了解航空公司退票政策
在购买机票时，乘客应仔细阅读航空公司的退票政策，了解退票流程和退票费用。
3. 寻求专业法律援助
如遇到退票或赔偿问题，乘客可寻求专业法律援助，维护自身合法权益。
总之，在飞机失事事件中，乘客应了解退票流程和赔偿标准，以便在遇到问题时能够及时应对。同时，乘客还需注意保留证据，确保自身权益得到保障。