在旅途中，难免会遇到各种突发情况，比如计划有变需要退票。今天，我们就来为大家揭秘国航的退票流程，并通过一些常见问题的解答，帮助大家更好地理解和操作退票。
一、国航退票流程
1. 联系国航客服
首先，如果您需要退票，可以通过拨打国航客服电话进行咨询。客服人员会根据您的行程和票种，告知您具体的退票流程。
2. 线上退票
对于电子客票，您可以通过以下途径进行退票：
- 国航官方网站：登录个人账户，选择“我的订单”进行退票操作。
- 手机APP：下载国航官方APP，按照提示操作。
- 微信公众号：关注国航官方微信公众号，点击菜单栏中的“服务”选项，选择“退票改签”。
3. 线下退票
对于纸质机票，您需要携带机票和有效身份证件到国航售票处进行退票。
二、退票费用
国航退票费用如下：
- 未使用机票：收取5%手续费。
- 已使用部分：根据已使用航段计算退款金额，剩余航段按未使用机票处理。
三、常见问题解答
1. 退票时限
一般情况下，机票退票有效期为航班起飞前2小时。特殊情况，如航班取消、延误等，可根据航空公司规定进行退票。
2. 退票金额
退票金额为机票票面金额扣除退票手续费后的金额。具体金额以航空公司规定为准。
3. 退票方式
退票方式主要有线上退票和线下退票两种。线上退票操作简便，线下退票则需要到售票处进行。
4. 退票后如何领取退款
退票后，退款会原路返回到购票账户。请注意查收。
四、总结
以上就是国航退票流程及相关问题的解答。在退票过程中，请务必遵守航空公司规定，确保顺利退票。希望这份攻略能帮助到您，让您在旅途中更加安心。