在旅途中，有时候我们可能会遇到需要退票或改签的情况。国航作为中国主要的航空运营商之一，提供了便捷的网上操作指南，让乘客能够轻松处理机票退改签事宜。以下是国航官方网上操作指南及时间详解，希望对您有所帮助。
1. 登录国航官方网站或APP
首先，您需要登录国航官方网站或下载国航APP。在网站或APP的首页，通常会有“会员中心”或“我的国航”等入口，点击进入后，使用您的会员账号进行登录。
2. 查询机票信息
登录后，在“我的国航”页面，点击“航班查询”或“订单查询”，输入您的航班号或姓名，即可查询到您的机票信息。
3. 退票操作
在查询到机票信息后，点击“退票”按钮。系统会提示您确认退票原因，如“自愿退票”、“航班取消退票”等。选择相应原因后，系统会显示可退票金额及手续费。
3.1 退票手续费
国航退票手续费根据退票时间、舱位类型等因素有所不同。以下为部分退票手续费参考：
- 退票时间在航班起飞前2小时（含）以上的，收取5%手续费；
- 退票时间在航班起飞前2小时（不含）至起飞前24小时的，收取10%手续费；
- 退票时间在航班起飞前24小时（不含）至起飞前48小时的，收取15%手续费；
- 退票时间在航班起飞前48小时（不含）至起飞前72小时的，收取20%手续费；
- 退票时间在航班起飞前72小时（不含）以上的，收取30%手续费。
3.2 退票时间
国航退票时间一般为航班起飞前，具体时间如下：
- 国内航班：航班起飞前2小时（含）以上；
- 国际航班：航班起飞前72小时（含）以上。
4. 改签操作
在查询到机票信息后，点击“改签”按钮。系统会提示您选择新的航班日期、舱位等级等。选择后，系统会显示可改签金额及手续费。
4.1 改签手续费
国航改签手续费根据改签时间、舱位类型等因素有所不同。以下为部分改签手续费参考：
- 改签时间在航班起飞前2小时（含）以上的，收取5%手续费；
- 改签时间在航班起飞前2小时（不含）至起飞前24小时的，收取10%手续费；
- 改签时间在航班起飞前24小时（不含）至起飞前48小时的，收取15%手续费；
- 改签时间在航班起飞前48小时（不含）至起飞前72小时的，收取20%手续费；
- 改签时间在航班起飞前72小时（不含）以上的，收取30%手续费。
4.2 改签时间
国航改签时间一般为航班起飞前，具体时间如下：
- 国内航班：航班起飞前2小时（含）以上；
- 国际航班：航班起飞前72小时（含）以上。
5. 注意事项
- 退改签前，请确保您的机票为未使用状态；
- 如遇特殊情况，请及时联系国航客服；
- 退改签成功后，请妥善保管相关凭证。
通过以上操作指南，相信您已经对国航网上退改签流程有了清晰的认识。在旅途中，遇到退改签问题，不妨按照这些步骤操作，轻松应对。祝您旅途愉快！