在旅途中，有时候我们可能会因为各种原因需要退掉已经购买的机票。对于中国航空（简称国航）的旅客来说，了解退票流程和常见问题解答是很有必要的。下面，我将详细为大家介绍国航全价退票的攻略，以及解答一些旅客们可能遇到的问题。
一、国航退票流程
1. 在线退票
对于习惯使用网络服务的旅客，国航提供了在线退票服务。以下是具体步骤：
- 访问国航官方网站或使用国航APP。
- 登录个人账户，选择“我的订单”。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 根据提示完成退票手续。
2. 联系客服退票
如果旅客无法在线退票，可以联系国航客服进行办理。以下是联系方式：
- 客服电话：95583
- 客服邮箱：[email protected]
联系客服时，请准备好订单号、身份证号码等相关信息。
3. 机场柜台退票
如果旅客在机场，可以直接前往国航柜台办理退票。办理时，请携带身份证、订单号等相关证件。
二、退票费用
国航全价机票退票时，一般会收取一定的退票费。具体费用如下：
- 退票手续费：按照机票票面价的1%-5%收取，具体金额以航空公司规定为准。
- 机场建设费：按照原订单中已收取的机场建设费全额退还。
三、常见问题解答
1. 退票后，原订单中的积分如何处理？
退票后，原订单中的积分将保留在旅客的个人账户中，可用于下次购票。
2. 退票后，何时能收到退款？
退款通常在退票后3-5个工作日内到账，具体时间以银行处理为准。
3. 退票后，能否改签？
退票后，旅客可以在规定时间内进行改签。改签费用按照航空公司规定收取。
4. 退票后，能否再次退票？
退票后，如果旅客再次需要退票，可以按照上述流程办理。
四、总结
了解国航全价退票流程和常见问题解答，可以帮助旅客在遇到退票需求时更加从容。在办理退票时，请务必按照航空公司规定操作，以免造成不必要的损失。希望本文对您有所帮助。