随着疫情的影响，很多人可能需要调整旅行计划，而退票成为了许多旅客关注的焦点。本文将为大家详细介绍东方航空（以下简称“东航”）的最新疫情退票指南，帮助大家轻松办理退票手续。
一、东航退票政策概述
1. 疫情原因退票
对于因疫情原因无法出行，需要退票的旅客，东航提供了相应的退票政策。旅客需提供相关证明材料，如核酸检测报告、健康码异常等，经核实后，可按照以下规定办理退票：
- 机票尚未使用：旅客可全额退票，并获得相应的退票手续费。
- 机票已部分使用：旅客可按实际未使用航段退票，并获得相应的退票手续费。
2. 退票手续办理
旅客可通过以下途径办理退票手续：
- 官网/APP：登录东航官网或APP，选择“退票”功能，按照提示操作即可。
- 客服电话：拨打东航客服电话，根据语音提示选择退票服务，由客服人员协助办理。
- 机场柜台：前往东航机场柜台，出示相关证件和证明材料，由柜台工作人员办理退票。
二、退票所需材料
1. 机票订单信息
- 机票订单号
- 旅客姓名
- 旅客联系方式
2. 退票证明材料
- 因疫情原因无法出行证明（如核酸检测报告、健康码异常等）
- 旅客身份证件（身份证、护照等）
三、退票费用
1. 退票手续费
东航退票手续费如下：
- 机票尚未使用：免收手续费。
- 机票已部分使用：按实际未使用航段收取手续费，具体费用以实际为准。
2. 其他费用
- 若旅客选择退款至原支付账户，可能产生一定的转账手续费，具体费用以银行规定为准。
四、退票注意事项
1. 退票时限
旅客需在航班起飞前办理退票手续，具体时限以航空公司规定为准。
2. 退票方式
旅客可选择全额退票或按实际未使用航段退票，具体选择以个人需求为准。
3. 退票证明材料
为确保退票顺利进行，请务必准备好相关退票证明材料。
五、总结
东航针对疫情原因退票提供了人性化的政策，旅客可根据自身情况选择合适的退票方式。在办理退票手续时，请务必准备好相关材料，以便顺利办理。希望本文能帮助大家轻松办理东航退票手续，祝您旅途愉快！