在当前全球疫情仍在蔓延的背景下，出行安全成为人们关注的焦点。东航作为国内重要的航空公司，针对疫情带来的退票问题，给出了最新的回应和解决方案。本文将详细介绍东航的退票流程、政策以及如何在疫情期间无忧出行。
一、东航退票政策
1. 退票条件
东航退票政策根据不同航班和旅客情况有所区别，以下为常见退票条件：
- 航班取消或延误：旅客可免费退票。
- 旅客自愿退票：旅客需支付一定手续费。
- 机票过期：机票过期后无法退票，但可申请改签。
2. 退票手续费
东航退票手续费根据机票价格、舱位、退票时间等因素有所不同。以下为部分退票手续费示例：
- 经济舱：提前15天以上退票，手续费为票价的5%；提前7天以上至起飞前，手续费为票价的10%；起飞前退票，手续费为票价的20%。
- 公务舱/头等舱：手续费较经济舱略高。
3. 退票流程
旅客可通过以下途径办理退票：
- 东航官网：登录个人账户，选择“退票”功能，按照提示操作。
- 东航APP：下载东航APP，注册登录后，进入“我的订单”-“退票”。
- 东航客服：拨打东航客服电话，由客服人员协助办理。
二、疫情期间无忧出行
1. 提前了解航班信息
在出行前，旅客应关注东航官网、APP等渠道发布的航班信息，了解航班取消、延误等情况，提前做好应对措施。
2. 佩戴口罩，做好个人防护
出行过程中，旅客需佩戴口罩，保持社交距离，勤洗手，做好个人防护。
3. 体温检测，健康码查验
机场、火车站等交通枢纽将进行体温检测和健康码查验，旅客需配合工作人员完成相关手续。
4. 选择无接触服务
东航提供无接触值机、登机等服务，旅客可提前在线办理值机手续，减少现场排队时间。
三、总结
面对疫情，东航积极响应国家政策，为旅客提供便捷的退票服务，并采取多项措施保障旅客出行安全。旅客在出行前应关注航班信息，做好个人防护，选择无接触服务，以确保无忧出行。