在不幸的事件发生后，对于东航坠机事件的受害者及其家属来说，退票成为了一个重要的环节。以下是一份详细的退票攻略，包括座位号的查询方法以及操作步骤。
一、座位号查询方法
1. 通过东航官方网站查询
- 访问东航官方网站（www.ceair.com）。
- 在首页找到“会员登录”区域，输入您的会员账号和密码登录。
- 登录后，在个人中心找到“航班查询”或“订单查询”功能。
- 输入您的订单号或姓名，选择相应的航班，即可查看座位号。
2. 通过东航APP查询
- 下载并安装东航APP。
- 打开APP，登录您的账号。
- 进入“我的订单”或“订单查询”功能。
- 选择相应的订单，即可查看座位号。
3. 通过客服电话查询
- 拨打东航客服电话（95530）。
- 按照语音提示选择“航班查询”或“订单查询”。
- 输入您的订单号或姓名，客服人员会帮您查询座位号。
二、退票操作步骤
1. 通过东航官方网站退票
- 登录东航官方网站，进入“会员登录”区域。
- 在个人中心找到“订单查询”或“订单管理”功能。
- 选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
- 按照页面提示完成退票流程。
2. 通过东航APP退票
- 打开东航APP，登录您的账号。
- 进入“我的订单”或“订单查询”功能。
- 选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
- 按照页面提示完成退票流程。
3. 通过客服电话退票
- 拨打东航客服电话（95530）。
- 按照语音提示选择“退票”服务。
- 输入您的订单号或姓名，按照客服人员的指引完成退票流程。
三、注意事项
- 退票前请确认您的订单状态，确保订单未被使用。
- 退票时，请提供正确的订单号或姓名，以免造成不必要的麻烦。
- 退票成功后，请妥善保管好退款凭证。
- 如有疑问，请及时联系东航客服。
希望这份退票攻略能帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时咨询。