在这个悲伤的时刻，我们对于东航坠机事件的遇难者表示深切的哀悼，并对受影响的旅客表示诚挚的慰问。对于因此次事件而需要退票的旅客，以下是一份详细的退票指南，帮助您顺利完成退票手续。
一、座位号操作
在退票之前，您需要了解您的座位号。以下是获取座位号的方法：
- 登录东航官方网站或APP：使用您的账号登录东航官方网站或手机APP。
- 查询订单：在订单查询页面，输入您的订单号或姓名和身份证号，查询到您的订单信息。
- 查看座位号：在订单详情中，您可以找到您的座位号。
二、退票流程详解
1. 在线退票
- 登录东航官方网站或APP：使用您的账号登录。
- 选择退票：在订单列表中，找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 确认退票：根据页面提示，确认退票信息无误后，提交退票申请。
- 等待审核：提交退票申请后，系统会进行审核，审核通过后，您将收到退款通知。
2. 线下退票
- 前往机场柜台：携带您的身份证、订单号和登机牌，前往东航机场柜台。
- 填写退票申请：向柜台工作人员出示相关证件，填写退票申请表。
- 确认退票：工作人员审核您的退票申请，确认无误后，为您办理退票手续。
- 退款到账：退票成功后，退款将原路返回您的支付账户。
三、退票注意事项
- 退票手续费：根据航空公司规定，退票可能会产生手续费，具体费用请以航空公司公告为准。
- 退款时间：退款到账时间一般为1-3个工作日，具体时间以银行处理为准。
- 退票限制：部分特价机票或特定航线可能存在退票限制，请提前了解相关政策。
在这个特殊的时期，我们希望这份退票指南能帮助到有需要的旅客。再次为遇难者默哀，愿逝者安息，生者坚强。