在面临东航坠机事件这样的悲剧时，我们不仅要哀悼逝者，还要关心生还者的后续事宜，其中包括如何快速退票。以下是详细的退票全流程及注意事项，希望能帮助到有需要的乘客。
一、退票渠道
1. 航空公司官网
首先，您可以通过东航官方网站的“退票”或“客户服务”页面进行退票操作。通常，您需要登录个人账户，找到相应的订单，然后按照指引完成退票流程。
2. 官方客服电话
您也可以直接拨打东航的客服电话进行退票。在通话过程中，客服人员会引导您完成退票操作。
3. 航空公司APP
现在很多航空公司都推出了手机应用程序，您可以通过东航APP的“我的订单”或“客户服务”模块进行退票。
4. 第三方平台
此外，您还可以通过携程、去哪儿等第三方购票平台进行退票。这些平台通常会有更加便捷的退票服务。
二、退票全流程
1. 选择退票方式
根据个人喜好和实际情况，选择上述提到的任何一种退票方式。
2. 登录账户或联系客服
使用账号密码登录或通过客服电话联系东航客服。
3. 查找订单
在东航官网、APP或第三方平台找到需要退票的订单。
4. 提交退票申请
根据提示提交退票申请。请注意，部分订单可能需要支付一定的退票手续费。
5. 确认退票信息
在提交退票申请后，系统会提示您确认退票信息。请仔细核对，确保无误。
6. 等待退款
退票成功后，您需要等待东航将退款原路返回您的支付账户。退款时间根据不同银行和支付方式有所不同。
三、注意事项
1. 退票时限
根据航空公司规定，东航坠机事件后的退票时限可能有所放宽。请密切关注官方通知，以免错过退票期限。
2. 退票手续费
部分退票可能需要支付手续费。在提交退票申请前，请仔细阅读手续费说明。
3. 退款到账时间
退款到账时间可能因银行和支付方式而异。请耐心等待。
4. 保留退票凭证
退票成功后，请保留相关凭证，以备不时之需。
5. 关注官方信息
东航坠机事件后，航空公司可能会发布新的退票政策或通知。请密切关注官方信息，以便及时了解最新动态。
在这个特殊时期，我们希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他疑问，请随时咨询东航客服或第三方购票平台。