在面临航班取消的情况时，退票流程和注意事项对于旅客来说至关重要。以下将详细介绍东航航班取消后的退票流程，并解答一些常见问题。
退票流程
1. 联系航空公司
首先，旅客应尽快通过东航官方客服电话、官方网站或手机APP等渠道联系航空公司，确认航班取消信息。
2. 查询退票政策
了解东航的退票政策，包括退票条件、退票手续费等。不同舱位和购票渠道的退票政策可能有所不同。
3. 提交退票申请
根据东航提供的退票渠道，提交退票申请。旅客可以选择在线提交或前往机场柜台办理。
4. 等待审核
东航将对退票申请进行审核，审核时间一般为1-3个工作日。
5. 收到退款
审核通过后，旅客将收到退款，退款金额将原路返回至原支付账户。
常见问题解答
1. 航班取消后，我可以全额退票吗？
是否全额退票取决于东航的退票政策。一般情况下，非自愿退票（如航班取消、延误等）可以全额退票。
2. 退票手续费是多少？
退票手续费根据不同舱位和购票渠道而异。具体费用以东航官方公布为准。
3. 退票审核需要多长时间？
东航将对退票申请进行审核，审核时间一般为1-3个工作日。
4. 退款金额如何计算？
退款金额为旅客购票时支付的票价减去退票手续费。
5. 退票后，我可以改签其他航班吗？
退票后，旅客可以重新购票，改签其他航班。
总结
在航班取消的情况下，旅客应尽快联系航空公司了解退票流程和注意事项。了解东航的退票政策，按照流程提交退票申请，耐心等待审核，最终收到退款。希望以上信息能帮助到您。