在航空事故发生后，如何正确处理退票事宜对于旅客来说至关重要。以下是一份详细的东航坠毁航班退票攻略，帮助您快速了解最新规定与操作流程。
一、了解退票政策
1. 政策概述
根据《中华人民共和国民用航空法》及相关规定，航空公司在发生事故或航班延误等情况时，应向旅客提供相应的退票服务。
2. 退票条件
- 航班发生事故或延误；
- 旅客因故无法乘坐航班；
- 航空公司原因导致航班取消。
二、退票流程
1. 联系航空公司
在确认航班发生事故或延误后，第一时间联系东航客服，了解具体情况及退票政策。
2. 提供相关证明
根据东航要求，旅客需提供以下证明材料：
- 机票订单号；
- 旅客身份证件；
- 航班延误或事故证明（如新闻报道、官方公告等）。
3. 选择退票方式
东航提供以下退票方式：
- 线上退票：通过东航官方网站、手机APP等线上渠道办理；
- 线下退票：前往东航售票处或授权代理点办理。
4. 退票手续
- 线上退票：登录东航官方网站或手机APP，按照提示操作即可；
- 线下退票：携带相关证明材料前往东航售票处或授权代理点，工作人员将协助办理退票手续。
三、退票费用
1. 退票手续费
东航规定，退票时需收取一定手续费，具体费用如下：
- 国内航班：机票票面价的5%；
- 国际航班：机票票面价的5%。
2. 退票税金
退票时，如涉及税金，需按照实际支付税金金额退还。
四、注意事项
1. 退票时限
东航规定，旅客在航班起飞后24小时内提出退票申请，可免收手续费。
2. 退票金额
退票金额为机票票面价减去退票手续费和税金。
3. 退票方式选择
根据个人需求选择合适的退票方式，线上退票方便快捷，线下退票可享受更贴心的服务。
五、总结
了解东航坠毁航班退票攻略，有助于旅客在发生事故或延误时，快速、顺利地办理退票手续。在办理退票过程中，请务必按照规定提供相关证明材料，以便顺利办理退票手续。