1. 什么是航班延误？
航班延误指的是航班起飞时间与计划起飞时间之间的时间差超过了航空公司规定的允许延误时间。通常，航班延误可能由多种原因引起，如天气原因、机械故障、空中交通管制等。
2. 航班延误对旅客的影响
航班延误可能给旅客带来诸多不便，包括行程受阻、住宿费用增加、错过重要会议或活动等。在此情况下，旅客可以申请退票或改签。
3. 东航榆林机场退票流程详解
3.1 线上退票流程
- 登录东航官网或APP：使用您的东航账户登录官网或东航APP。
- 查询航班信息：在“我的订单”或“订单查询”中找到需要退票的航班。
- 选择退票：点击订单后的“退票”按钮。
- 确认退票信息：阅读退票条款后，确认退票。
- 支付退票费用：根据系统提示，支付相应的退票费用。
- 完成退票：系统确认退票成功后，您将收到退票成功的通知。
3.2 线下退票流程
- 前往机场售票柜台：携带您的身份证、机票等有效证件，前往东航售票柜台。
- 告知柜台工作人员：说明您需要退票的航班信息。
- 确认退票信息：工作人员将核对您的航班信息，并告知退票条款。
- 支付退票费用：根据工作人员指导，支付相应的退票费用。
- 完成退票：工作人员完成退票操作，您将收到退票成功的通知。
4. 退票常见问题解答
4.1 退票是否需要收取手续费？
是的，退票通常需要收取手续费。具体手续费金额以航空公司规定为准。
4.2 退票后何时能收到退款？
退票成功后，退款通常会在1-3个工作日内原路返回您的支付账户。
4.3 我已经出票了，但航班延误，能否免费改签？
如果您购买的机票支持免费改签，且航班延误是由于不可抗力因素（如天气、机械故障等），您可以联系东航客服申请免费改签。
4.4 航班延误，我可以要求赔偿吗？
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误达到一定时间后，旅客有权要求航空公司赔偿。具体赔偿标准以航空公司规定为准。
5. 总结
面对航班延误，旅客可以根据自身情况选择退票或改签。了解东航榆林机场的退票流程及常见问题，可以帮助您更加顺利地处理航班延误带来的不便。