在疫情期间，出行计划的不确定性使得退票成为许多旅客面临的问题。中国东方航空公司（以下简称“东航”）作为国内重要的航空公司之一，为旅客提供了便捷的退票服务。以下是一份详细的东航疫情期间退票操作指南及模板，供广大旅客参考。
一、东航退票政策
1. 退票范围
东航疫情期间的退票政策适用于以下情况：
- 由于疫情防控措施，旅客无法按原定计划出行。
- 购票时未明确说明疫情防控原因，但在出行前因疫情防控措施无法出行。
- 航班取消或延误，导致旅客无法按原定计划出行。
2. 退票手续费
根据旅客购票时的票价、舱位和退票时间等因素，东航退票手续费可能会有所不同。具体费用以航空公司公布的收费标准为准。
二、东航退票操作流程
1. 线上退票
- 打开东航官方网站或手机APP。
- 登录个人账户，进入“我的订单”。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 根据系统提示，填写相关信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。
- 确认退票信息无误后，提交退票申请。
- 系统将在短时间内审核退票申请，审核通过后，将退还相应的票款。
2. 线下退票
- 准备好身份证、机票、订单确认短信或邮件等证明材料。
- 前往东航指定售票点或机场柜台。
- 向工作人员说明退票原因，并提供相关证明材料。
- 工作人员审核退票申请，确认无误后，办理退票手续。
- 退票成功后，将退还相应的票款。
三、东航退票模板免费下载
为方便旅客进行退票操作，特提供以下东航退票模板免费下载：
东航退票申请表
| 旅客姓名 | 身份证号码 | 联系方式 | 退票原因 | 航班号 | 出发日期 | 退票金额 | 退票日期 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| （请填写） | （请填写） | （请填写） | （请填写） | （请填写） | （请填写） | （请填写） | （请填写） |
下载方式：
- 点击以下链接，下载东航退票申请表：东航退票申请表下载
- 下载后，请按照表格要求填写相关信息。
- 将填写好的退票申请表提交给东航工作人员。
温馨提示：
- 退票过程中，请确保提供的信息准确无误。
- 如有疑问，可拨打东航客服电话咨询。
希望这份东航疫情期间退票操作指南及模板能帮助到您，祝您旅途愉快！