在疫情期间，航空公司的退票政策成为了广大旅客关注的焦点。作为中国东方航空公司的忠实用户，了解东航的疫情期间特殊退票攻略，对于保障您的出行权益至关重要。本文将为您详细解析东航疫情期间的退票政策，帮助您快速办理退票，安心出行。
一、东航疫情期间退票政策概述
1. 退票范围
东航疫情期间的退票政策主要针对以下情况：
- 因疫情影响，旅客无法按原计划出行；
- 旅客因健康原因或居住地疫情防控政策要求，无法出行；
- 旅客因工作原因，需调整出行计划。
2. 退票方式
东航疫情期间的退票方式主要包括以下几种：
- 航班取消或延误，东航将主动为旅客办理退票；
- 旅客自行申请退票，可通过东航官网、手机APP、客服热线等渠道办理；
- 旅客在购票时选择的退票险，可按保险条款办理退票。
3. 退票费用
东航疫情期间的退票费用如下：
- 航班取消或延误，东航将全额退还机票款；
- 旅客自行申请退票，东航将收取一定比例的退票手续费；
- 退票险的退保费用，按保险条款执行。
二、快速办理退票攻略
1. 通过东航官网办理
- 访问东航官网，登录个人账户；
- 在“我的订单”中找到需要退票的订单；
- 点击“申请退票”，按照提示操作即可。
2. 通过东航手机APP办理
- 打开东航手机APP，登录个人账户；
- 进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单；
- 点击“申请退票”，按照提示操作即可。
3. 通过客服热线办理
- 拨打东航客服热线，按照语音提示操作；
- 选择“退票业务”，按照客服人员的指引办理。
三、注意事项
- 退票前，请确认您的订单状态，避免重复申请；
- 退票时，请提供有效证件信息，以便东航核对；
- 如遇退票高峰期，建议您提前办理退票，以免影响您的出行计划。
四、结语
疫情期间，东航为保障旅客的出行权益，推出了特殊的退票政策。了解并掌握这些政策，将帮助您快速办理退票，安心出行。祝您旅途愉快！