在旅途中，航班延误无疑是一件令人头疼的事情。尤其是对于东航的旅客来说，面对延误，如何正确处理、如何维权，成为了大家关心的问题。本文将为你详细解析东航延误后的全程退票攻略，助你轻松维权！
一、了解东航延误政策
首先，我们需要了解东航的延误政策。根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误分为三个等级：
- 延误1-4小时：航空公司应向旅客提供餐食、饮料、住宿等服务。
- 延误4-8小时：航空公司应提供免费住宿、地面交通等服务。
- 延误8小时以上：旅客可要求免费退票或改签。
东航作为国内知名航空公司，其延误政策与上述规定基本一致。
二、东航延误退票流程
当航班延误时，旅客可以按照以下流程进行退票：
- 联系东航客服：首先，旅客可以通过拨打东航客服电话（95530）或通过东航官网、APP等渠道联系客服。
- 说明情况：向客服说明航班延误的情况，并提供相关证明材料，如航班延误通知、机票订单等。
- 办理退票：客服会根据旅客的要求，办理退票手续。退票费用根据不同情况而定，具体可咨询客服。
三、东航延误维权攻略
在东航延误过程中，旅客如遇到不合理的情况，可以采取以下维权措施：
- 要求赔偿：根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误4小时以上，旅客有权要求航空公司赔偿。赔偿金额为延误航班票价的20%。
- 收集证据：在维权过程中，旅客需要收集相关证据，如航班延误通知、机票订单、通话记录等。
- 投诉：如东航未能妥善处理旅客的投诉，旅客可以向民航局或消费者协会投诉。
四、东航延误退票注意事项
- 退票时限：东航延误退票需在航班起飞后2小时内办理。
- 退票费用：退票费用根据不同情况而定，具体可咨询客服。
- 退票限制：部分特价机票可能存在退票限制，请提前了解。
五、总结
面对东航延误，旅客不必过于焦虑。了解延误政策、掌握退票流程、学会维权，才能在遇到问题时从容应对。希望本文的全程退票攻略能助你轻松维权，顺利完成旅行！