在旅途中，飞机延误是让人头疼的问题之一。东航作为我国重要的航空公司，其延误退票政策也是许多旅客关心的话题。本文将为您详细解析东航延误退票全攻略，包括登机后延误如何处理以及退票流程详解，希望能帮助到您。
一、东航延误退票政策概述
1. 延误定义
根据民航局规定，航班延误是指航班起飞时间比计划起飞时间晚起飞2小时（含）以上，或到达时间比计划到达时间晚到达2小时（含）以上。
2. 退票政策
东航延误退票政策主要分为以下几种情况：
- 航班起飞前延误：旅客可以选择改签或退票。
- 航班起飞后延误：旅客可以选择改签或退票，但需根据具体情况确定。
- 航班取消：旅客可以选择改签或退票。
二、登机后延误怎么办？
1. 确认延误情况
登机后，若发现航班延误，首先要确认延误情况。可以关注机场广播、航班信息显示屏或东航官方渠道获取最新信息。
2. 咨询航空公司
确认延误情况后，及时向航空公司工作人员咨询具体原因和处理方案。
3. 申请改签或退票
根据自身需求，向航空公司工作人员申请改签或退票。若选择退票，需按照东航退票流程办理。
三、东航退票流程详解
1. 航班起飞前退票
- 在线退票：登录东航官方网站或APP，选择“航班预订”-“退票”-“航班起飞前退票”，按照提示操作即可。
- 人工退票：前往机场东航柜台或拨打东航客服电话，根据工作人员指引办理。
2. 航班起飞后退票
- 在线退票：与航班起飞前退票流程相同，但需注意退票时间限制。
- 人工退票：前往机场东航柜台或拨打东航客服电话，根据工作人员指引办理。
3. 退票费用
东航退票费用根据不同航班和退票时间有所差异。具体费用可参考东航官方网站或APP中的退票说明。
四、总结
面对东航延误退票问题，旅客们不必过于担忧。了解东航延误退票政策、掌握退票流程，有助于在延误情况下更好地维护自身权益。希望本文能为您提供帮助，祝您旅途愉快！