在旅行过程中，航班延误或取消是让人头疼的问题。东航作为我国重要的航空公司之一，为旅客提供了便捷的延误退票服务。本文将为您详细解析东航延误退票的办理流程，帮助您快速办理退票，保障您的出行权益。
一、东航延误退票政策
- 延误标准：根据民航局规定，航班延误超过2小时（国内航班）或3小时（国际航班）可申请退票。
- 退票费用：通常情况下，东航延误退票免收退票手续费。
- 退票时间：航班延误或取消后，旅客可在航班起飞后24小时内申请退票。
二、东航延误退票办理方式
1. 线上办理
- 手机APP：下载东航APP，登录后点击“我的订单”，找到相应航班，选择“退票”即可。
- 官网：登录东航官网，进入“旅客服务”-“退票改签”模块，按照提示操作。
2. 线下办理
- 机场柜台：到达机场后，前往东航柜台，出示身份证和登机牌，工作人员会为您办理退票。
- 旅行社：如通过旅行社预订航班，可联系旅行社办理退票。
三、东航延误退票办理流程
1. 线上办理
- 选择退票：在东航APP或官网，找到相应航班订单，点击“退票”。
- 确认退票信息：核对退票信息无误后，点击“确认退票”。
- 退款到账：退票成功后，退款将原路返回您的支付账户。
2. 线下办理
- 提交材料：前往东航柜台或旅行社，出示身份证、登机牌等相关材料。
- 填写退票申请：工作人员会为您填写退票申请表。
- 退款到账：退票成功后，退款将原路返回您的支付账户。
四、注意事项
- 退票时限：航班延误或取消后，请尽快办理退票，以免错过最佳退款时间。
- 退票金额：退票金额将根据您购票时的票价和退票政策进行计算。
- 退款方式：退款将原路返回您的支付账户，具体到账时间以银行规定为准。
五、总结
东航延误退票服务为旅客提供了便捷的解决方案，让您的出行权益得到保障。在航班延误或取消时，请按照以上流程办理退票，祝您旅途愉快！