东航延误赔偿指南：了解延误退票政策及操作步骤

在旅途中，航班延误是让人头疼的问题。不仅耽误了时间，还可能影响到后续的行程。对于东航的旅客来说，了解东航的延误赔偿政策及退票操作步骤显得尤为重要。本文将为您详细解析东航的延误赔偿政策，并指导您如何进行退票操作。

一、东航延误赔偿政策

1. 延误标准

根据民航局规定，航班延误分为以下几种情况：

• 起飞延误：航班在计划起飞时间后2小时内起飞，但未在计划起飞时间后4小时内起飞。
• 到达延误：航班在计划到达时间后2小时内到达，但未在计划到达时间后4小时内到达。

2. 赔偿标准

根据航班延误的程度，东航的赔偿标准如下：

• 起飞延误：
  • 延误时间在2-4小时之间，旅客可要求退还票价10%的补偿。
  • 延误时间超过4小时，旅客可要求全额退票。
• 到达延误：
  • 延误时间在2-4小时之间，旅客可要求退还票价10%的补偿。
  • 延误时间超过4小时，旅客可要求全额退票。

3. 赔偿方式

东航的延误赔偿方式主要有以下几种：

• 现金赔偿：旅客可前往东航售票处或拨打东航客服电话申请现金赔偿。
• 积分兑换：旅客可使用东航积分兑换机票、酒店等增值服务。
• 免费改签：旅客可免费改签至其他航班。

二、东航退票操作步骤

1. 线上退票

1. 登录东航官方网站或手机APP。
2. 在“我的订单”中找到需要退票的航班。
3. 点击“退票”按钮，按照提示完成退票操作。

2. 线下退票

1. 前往东航售票处。
2. 凭有效身份证件和机票，向工作人员提出退票申请。
3. 工作人员审核后，为您办理退票手续。

三、注意事项

1. 退票时限：航班起飞前2小时（含）以内，不得办理退票。
2. 退票费用：根据航空公司规定，退票时可能需要收取一定的手续费。
3. 赔偿申请：航班延误后，旅客需在规定时间内向航空公司提出赔偿申请。

希望本文能帮助您了解东航的延误赔偿政策及退票操作步骤。在旅途中，遇到航班延误时，您可以根据这些信息维护自己的合法权益。祝您旅途愉快！