在这个快节奏的时代，航班延误成了旅客出行中的一大头疼问题。东航作为国内知名航空公司，为了保障旅客的权益，推出了详细的退改签政策。下面，就让我们一起了解东航延误航班退改签的流程及注意事项，助您快速操作，轻松维权。
一、东航延误航班退改签政策
1. 退票政策
根据东航的规定，当航班延误或取消时，旅客可以选择退票。以下是一些常见的退票情况：
- 航班延误超过3小时：旅客可免费退票。
- 航班取消：旅客可免费退票。
- 旅客自愿退票：旅客可免费退票。
2. 改签政策
当航班延误或取消时，旅客可以选择改签。以下是一些常见的改签情况：
- 航班延误超过3小时：旅客可免费改签。
- 航班取消：旅客可免费改签。
- 旅客自愿改签：旅客可免费改签。
二、东航延误航班退改签流程
1. 线上操作
旅客可以通过以下途径进行线上退改签：
- 东航官网：登录东航官网，进入“旅客服务”-“退改签”页面，按照提示操作。
- 东航APP：下载东航APP，进入“我的订单”-“退改签”页面，按照提示操作。
- 第三方购票平台：在购票平台（如携程、去哪儿等）进行退改签操作。
2. 线下操作
旅客也可以选择到机场柜台进行退改签：
- 前往机场柜台：携带身份证和机票，前往东航柜台进行退改签。
- 委托他人办理：可以委托他人代为办理，需提供委托人和受托人的身份证复印件。
三、东航延误航班退改签注意事项
1. 了解退改签时间限制
东航规定，航班延误或取消后，旅客应在规定时间内完成退改签手续。具体时间限制如下：
- 航班延误超过3小时：旅客应在航班起飞后24小时内完成退改签。
- 航班取消：旅客应在航班起飞后24小时内完成退改签。
2. 注意退票手续费
根据不同退票情况，东航会收取相应的手续费。具体收费标准如下：
- 国内航班：退票手续费为票价的1.5%。
- 国际航班：退票手续费为票价的2%。
3. 保留相关证据
在办理退改签过程中，旅客应保留好相关证据，如短信、通话记录等，以便在维权时使用。
总结
了解东航延误航班退改签政策及流程，可以帮助旅客在遇到航班延误或取消时，快速操作、轻松维权。希望本文能为您提供帮助，祝您出行愉快！