在旅途中，有时候因为各种原因，我们可能需要退掉已经预订的机票。对于东方航空（简称东航）的旅客来说，了解如何快速办理退票以及需要注意的事项是非常重要的。下面，我将为大家详细解析东航未登机旅客退票的全攻略。
1. 退票流程
1.1 网上退票
东航提供了便捷的网上退票服务，旅客可以通过以下步骤进行操作：
- 登录东航官方网站或手机APP。
- 进入“我的订单”或“订单查询”页面。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 根据页面提示，选择退票原因和退票方式。
- 输入旅客信息，确认退票信息无误后提交。
1.2 航站楼退票
如果旅客无法通过网上退票，可以前往东航航站楼售票柜台进行退票。具体步骤如下：
- 前往东航航站楼售票柜台。
- 向工作人员出示身份证和机票。
- 填写退票申请单。
- 等待工作人员审核并办理退票手续。
2. 退票注意事项
2.1 退票时限
东航规定，旅客必须在航班起飞前办理退票手续。如果航班已经起飞，旅客将无法办理退票。
2.2 退票费用
根据退票原因和退票时间，东航会收取一定的退票费用。具体费用标准如下：
- 在航班起飞前2小时（含）以上退票，收取机票票面价的5%作为退票费。
- 在航班起飞前2小时（不含）至起飞前1小时退票，收取机票票面价的10%作为退票费。
- 在航班起飞前1小时（不含）至起飞后2小时退票，收取机票票面价的20%作为退票费。
- 航班起飞后2小时以上退票，收取机票票面价的50%作为退票费。
2.3 退票金额
退票金额为机票票面价减去退票费用。例如，一张1000元的机票，退票费用为50元，则退票金额为950元。
3. 退票常见问题
3.1 退票后能否改签？
退票后，旅客可以在规定时间内（一般为航班起飞前48小时）办理改签手续。改签费用按照东航规定收取。
3.2 退票后能否退款？
退票后，东航会将退票金额原路退回旅客支付机票款项的账户。
3.3 退票后能否开具发票？
退票后，旅客可以凭身份证和机票到东航航站楼售票柜台开具发票。
总之，了解东航未登机旅客退票全攻略，可以帮助旅客在遇到突发情况时快速办理退票手续，减少不必要的损失。希望本文对大家有所帮助。