在这个快节奏的时代，出行计划的变化时常发生。对于东航的退休人员来说，了解退票流程和规则显得尤为重要。以下是一份详细的东航退休人员退票新规指南，帮助您无忧退票。
1. 退票政策概述
1.1 退票条件
东航的退票政策规定，旅客在购票后如因特殊原因需要退票，需满足以下条件之一：
- 由于东航原因导致的航班取消或延误；
- 旅客因健康原因无法出行；
- 旅客因工作原因紧急变动；
- 其他不可抗力因素。
1.2 退票时效
退票需在航班起飞前一定时间内完成，具体时效如下：
- 国内航班：起飞前2小时；
- 国际航班：起飞前24小时。
2. 退票流程
2.1 线上退票
- 登录东航官网或使用东航官方APP；
- 进入“我的订单”或“退票”界面；
- 选择需要退票的订单；
- 按照提示完成退票操作。
2.2 线下退票
- 前往东航机场售票柜台；
- 凭机票、身份证等相关证件办理退票手续；
- 按照柜台工作人员指导完成退票。
3. 退票费用
3.1 退票手续费
东航退票手续费按照不同舱位和退票时间计算，具体费用如下：
- 经济舱：起飞前2小时（含）至起飞前24小时（不含），收取票价的10%；起飞前2小时（含）前，收取票价的15%；
- 商务舱：起飞前2小时（含）至起飞前24小时（不含），收取票价的15%；起飞前2小时（含）前，收取票价的20%；
- 头等舱：起飞前2小时（含）至起飞前24小时（不含），收取票价的20%；起飞前2小时（含）前，收取票价的25%。
3.2 其他费用
退票时，如涉及其他服务费用（如机场建设费、燃油附加费等），需按照实际支付金额全额退还。
4. 退票注意事项
4.1 退票凭证
退票后，旅客需妥善保管好退票凭证，以备日后查询。
4.2 退款时间
退票成功后，退款通常会在3-5个工作日内原路返回旅客支付账户。
4.3 退票限制
部分特价机票或优惠活动机票可能存在退票限制，具体以购票时约定为准。
5. 总结
通过以上指南，东航退休人员可以轻松了解退票新规，根据自身需求选择合适的退票方式，确保出行无忧。在退票过程中，如遇任何问题，请及时联系东航客服获取帮助。祝您旅途愉快！