在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退票。对于东航的退票政策，以下是一些常见问题的解答，帮助您轻松应对退票难题。
一、退票条件
1. 退票时间
东航的退票时间通常在航班起飞前一定时间内。具体时间如下：
- 国内航班：通常在航班起飞前24小时以内可以退票。
- 国际航班：退票时间可能因目的地和航班类型而异，建议提前查询具体政策。
2. 退票费用
退票费用根据退票时间、舱位等级等因素而有所不同。以下是一些常见情况：
- 提前退票：退票费用相对较低，可能仅为票价的5%-10%。
- 临近起飞退票：退票费用较高，可能达到票价的50%-100%。
二、退票流程
1. 线上退票
- 登录东航官方网站或使用东航APP。
- 在“我的订单”中找到需要退票的航班。
- 选择“退票”功能，按照提示操作。
2. 线下退票
- 前往东航售票柜台或授权代理点。
- 凭身份证和登机牌办理退票手续。
三、常见问题解答
1. 退票后，退款需要多久到账？
退款通常在退票后3-5个工作日内到账，具体时间取决于支付方式。
2. 退票后，里程可以保留吗？
退票后，已使用的里程无法保留，但未使用的里程可以保留。
3. 退票后，能否改签？
退票后，可以改签至其他航班，但需按照新的舱位等级和价格支付差价。
4. 退票后，如何查询退款记录？
登录东航官方网站或使用东航APP，在“我的订单”中查询退款记录。
四、总结
了解东航退票政策，可以帮助我们在出行过程中更加从容应对退票难题。在退票前，请务必仔细阅读相关政策，确保自身权益。希望以上信息能对您有所帮助。