在这个快节奏的时代，旅行计划的变化是常有的事。对于乘坐东方航空（以下简称“东航”）的旅客来说，了解最新的退票政策尤为重要。以下是一些关于东航退票新规的常见问题解答，特别是针对未确认身份退票的情况。
一、东航退票新规概述
1.1 退票条件
根据东航最新的退票规定，旅客在以下情况下可以进行退票：
- 由于东航原因导致航班取消或延误；
- 旅客因个人原因无法按时出行；
- 旅客因公务或紧急情况需要改签或退票。
1.2 退票费用
退票费用通常包括原票价的退票手续费和可能的差价。具体费用标准以东航官方公告为准。
二、未确认身份退票怎么办？
2.1 什么是未确认身份？
未确认身份指的是旅客在购票时未提供有效的身份证件信息，或者提供的身份证件信息与实际不符。
2.2 未确认身份退票流程
- 联系东航客服：旅客首先应联系东航客服，说明未确认身份的情况。
- 提供相关证明：旅客需要提供有效的身份证件证明，如身份证、护照等。
- 办理退票：客服确认身份信息无误后，将协助旅客办理退票手续。
2.3 未确认身份退票注意事项
- 确保提供的身份证件信息准确无误；
- 退票手续可能需要一定时间，请提前做好准备；
- 退票费用按东航规定执行。
三、常见问题解答
3.1 退票后可以重新购票吗？
可以。退票后，旅客可以重新购票，但需注意原票价的优惠可能不再适用。
3.2 退票后可以申请退款吗？
通常情况下，退票后东航会退还旅客已支付的票款。具体退款方式以东航官方公告为准。
3.3 退票后如何查询退款进度？
旅客可以通过东航官方网站或客服热线查询退款进度。
四、结语
了解东航退票新规，特别是未确认身份退票的流程，有助于旅客在出行过程中遇到问题时能够及时应对。在享受便捷的航空服务的同时，也要注意遵守相关规定，确保自身权益。希望以上解答对您有所帮助。