在疫情的特殊时期，航班变动和退票成为了许多旅客关注的焦点。东方航空作为我国主要的航空公司之一，也发布了新的退票规定。本文将为您详细解析东航退票新规，帮助您了解在疫情下如何正确操作航班变动。
一、东航退票新规概述
1. 退票条件
根据东航最新规定，旅客在航班起飞前可以申请退票，具体条件如下：
- 因疫情原因导致无法出行；
- 航班取消或延误；
- 旅客因个人原因无法按时出行。
2. 退票流程
旅客可通过以下途径申请退票：
- 官方网站：登录东航官方网站，进入“退票”模块，按照提示操作；
- 客服电话：拨打东航客服电话，由客服人员协助办理；
- 航站楼柜台：前往东航航站楼柜台，由工作人员办理。
3. 退票费用
根据退票原因和退票时间，东航将收取相应的退票费用。具体费用如下：
- 因疫情原因导致无法出行：免收退票费；
- 航班取消或延误：免收退票费；
- 旅客因个人原因无法按时出行：收取一定比例的退票手续费。
二、疫情下航班变动操作指南
1. 航班取消
当旅客得知航班取消时，应尽快联系东航客服或前往航站楼柜台办理退票或改签手续。
2. 航班延误
航班延误时，旅客可向航空公司了解延误原因和预计起飞时间。如需改签，可按照东航退票新规进行操作。
3. 个人原因导致航班变动
旅客因个人原因导致航班变动，如需退票或改签，可按照东航退票新规进行操作。
三、总结
疫情下，航班变动和退票问题成为旅客关注的焦点。东航新规的出台，为旅客提供了更加便捷的退票服务。了解东航退票新规，有助于旅客在航班变动时正确操作，减少损失。希望本文的解析能对您有所帮助。