退票流程详解
1. 退票申请
当您需要退票时，首先需要在东航官方网站或东航APP上提交退票申请。以下是具体步骤：
- 登录东航官方网站或APP，选择“我的订单”。
- 在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”。
- 确认退票信息无误后，提交退票申请。
2. 退票审核
提交退票申请后，东航会进行审核。审核时间一般为1-3个工作日。在此期间，您可以关注以下事项：
- 检查手机短信或东航APP，确认退票申请已提交。
- 确认审核进度，如有疑问可拨打东航客服电话咨询。
3. 退款处理
审核通过后，东航会将退款原路返回您的支付账户。退款到账时间一般为3-5个工作日，具体以银行处理时间为准。
常见问题解答
1. 退票条件
东航退票需满足以下条件：
- 机票在有效期内。
- 退票前未办理改签、签转等手续。
- 退票费按照东航退票规则收取。
2. 退票费用
退票费用包括：
- 退票手续费：根据机票价格及退票时间，费用有所不同。
- 机场建设费、燃油附加费等税费：如已支付，需退还。
3. 退票时限
东航退票时限如下：
- 国内航班：起飞前2小时。
- 国际航班：起飞前3小时。
4. 未使用机票如何处理
未使用机票可进行退票或改签。如选择退票，请按照上述退票流程操作；如选择改签，需在东航规定的时间内完成。
5. 退票审核不通过怎么办
若退票审核不通过，请您耐心等待。如对审核结果有疑问，可拨打东航客服电话咨询，或通过东航官网/APP在线咨询。
总结
了解东航退票流程及常见问题，有助于您更好地处理退票事宜。如有更多疑问，请随时咨询东航客服。祝您旅途愉快！