在当前全球疫情持续影响下，航空业面临着前所未有的挑战。航班取消、旅客退票等问题成为行业关注的焦点。本文将针对东方航空（以下简称“东航”）的退票率进行今日分析，探讨疫情下的航班取消原因以及旅客的应对策略。
一、疫情对东航退票率的影响
1. 航班取消频繁
自2020年初以来，全球疫情导致各国政府实施严格的旅行限制措施，东航作为国内主要航空公司之一，航班取消情况尤为严重。根据东航官方数据显示，2020年东航取消航班数量超过2万架次，同比增长近50%。
2. 退票率上升
航班取消导致旅客退票需求增加，东航的退票率也随之上升。据统计，2020年东航退票率约为15%，较2019年同期增长5个百分点。
二、疫情下航班取消原因
1. 政策因素
各国政府为控制疫情传播，实施严格的旅行限制措施，导致航班取消。例如，我国政府实施的“熔断”机制，对航班取消产生直接影响。
2. 疫情防控需求
为保障旅客和机组人员的安全，航空公司需根据疫情防控要求调整航班计划，导致部分航班取消。
3. 经济因素
疫情导致全球经济下滑，旅客出行需求减少，航空公司为降低成本，减少航班运行。
三、旅客应对策略
1. 及时关注航班动态
旅客应密切关注东航官方发布的航班动态，了解航班取消、延误等信息，以便及时调整出行计划。
2. 灵活选择退改签政策
东航针对疫情推出了一系列退改签政策，旅客可根据自身需求选择合适的退改签方案。
3. 考虑其他出行方式
若航班取消，旅客可考虑选择高铁、自驾等替代出行方式。
4. 关注保险理赔
部分旅客购买了航空意外险，航班取消可向保险公司申请理赔。
四、总结
疫情对东航退票率产生了显著影响，航班取消频繁导致旅客退票需求增加。面对这一挑战，东航及旅客需积极应对，共同度过难关。未来，随着疫情防控形势的逐步好转，航空业有望迎来复苏。