随着全球疫情的影响持续，航空业也面临着前所未有的挑战。东方航空（以下简称“东航”）作为我国重要的航空公司之一，近期退票量激增的现象引起了广泛关注。本文将深入揭秘航班取消背后的原因，并提供相应的应对攻略。
航班取消背后的原因
1. 疫情影响
全球疫情的蔓延导致各国政府加强了对入境和出境的限制，航班计划不得不频繁调整。东航作为连接国内外的重要航空桥梁，受到的影响尤为显著。
2. 旅客需求变化
由于疫情的不确定性，旅客出行计划变得更为谨慎。许多旅客选择推迟或取消行程，导致航班客座率下降，航空公司不得不取消部分航班。
3. 政策调整
政府为应对疫情，出台了一系列政策措施，包括限制国际航班数量、调整国内航班时刻等，这些政策直接影响了航空公司的运营。
应对攻略
1. 了解退票政策
旅客在购买机票时，应仔细阅读航空公司发布的退票政策。东航等航空公司通常会根据不同情况提供相应的退票服务，旅客可根据自身需求选择合适的退票方案。
2. 及时沟通
航班取消后，旅客应及时与航空公司沟通，了解退票或改签的具体流程。东航等航空公司设有专门的客服热线，旅客可通过电话、官网或APP等方式进行咨询。
3. 关注航班动态
旅客在出行前，应密切关注航班动态，如遇航班取消，可及时调整行程。东航等航空公司会通过短信、邮件等方式通知旅客航班变动信息。
4. 考虑改签
如遇航班取消，旅客可选择改签至其他航班。东航等航空公司通常提供一定的改签期限，旅客可根据自身需求选择合适的改签方案。
5. 保留证据
在处理退票或改签过程中，旅客应保留好相关证据，如购票凭证、退票/改签通知等，以便日后维权。
总结
航班取消是当前航空业面临的一大挑战，旅客在出行前应充分了解相关政策和应对措施。面对东航退票量激增的现象，旅客要保持冷静，及时沟通，合理调整行程。同时，航空公司也应不断优化服务，为旅客提供更加便捷、人性化的解决方案。