东航，全称为东方航空公司，是我国主要的航空运输企业之一。在旅行过程中，由于各种原因，旅客可能会遇到需要退票的情况。为了帮助广大旅客更好地了解东航的退票规定，本文将详细解析不同航班情况下的退改签时间与费用。
一、东航退票规定概述
1. 退票条件
东航退票需满足以下条件之一：
- 旅客因特殊原因无法按时出行；
- 航班取消或延误；
- 旅客购买机票时存在错误信息。
2. 退票流程
旅客可通过以下途径进行退票：
- 航空公司官网；
- 航空公司客户服务中心；
- 航空公司授权的代理机构；
- 航空公司APP。
二、不同航班情况下的退改签时间与费用
1. 正常航班
退票时间
- 航班起飞前2小时（含）以内，不可退票；
- 航班起飞前2小时（不含）至起飞前24小时，收取10%手续费；
- 航班起飞前24小时（含）至起飞前72小时，收取20%手续费；
- 航班起飞前72小时（含）以上，收取30%手续费。
退票费用
- 退票费用=机票票面金额×退票手续费比例。
2. 延误航班
退票时间
- 航班延误超过2小时，旅客可申请全额退票；
- 航班延误超过4小时，旅客可申请全额退票及赔偿。
退票费用
- 延误航班退票无需支付手续费。
3. 取消航班
退票时间
- 航班取消后，旅客可申请全额退票。
退票费用
- 取消航班退票无需支付手续费。
4. 特殊航班
退票时间
- 特殊航班（如包机、公务舱等）退票规定，请咨询航空公司。
退票费用
- 特殊航班退票费用，请咨询航空公司。
三、注意事项
- 退票前，请确认机票为电子客票，否则需先办理改签；
- 退票时，请携带有效身份证件；
- 退票手续费将原路退回旅客支付机票款项的账户；
- 退票后，如需重新购票，请重新选择航班及座位。
通过以上解析，相信您对东航的退票规定有了更深入的了解。在旅行过程中，如遇退票需求，请务必遵守相关规定，以免造成不必要的损失。祝您旅途愉快！